Jak jsem pomohl zvýšit tržby o 105 % díky reklamě na TikToku

Na konci března mě osovil Miroslav Funiok, majitel firmy Luvcase.cz, s tím, že by rád nastartoval reklamu na TikToku. Organický profil byl už slušně rozjetý a tak i díky němu bylo vidět, že i bez jediné koruny do reklamy dokáže TikTok pár konverzí vygenerovat. Navíc slušně fungovala reklama na Googlu, ale bylo potřeba najít způsob, jak e-shop nastartovat ještě víc…

TikTok pixel jako základ úspěchu

Před každou spoluprací je právě pixel tím prvním, co kontroluji. Než vůbec spustím první reklamu a je jedno, jestli na TikToku nebo Facebooku, měření musí být 100%. Pixel, události i parametry v nich musí odpovídat přesně tomu, co po nás reklamní platforma chce, abychom vůbec mohli vytáhnout z kampaní maximum. Protože e-shop Luvcase.cz běží na Shoptetu, bylo potřeba využít služeb programátora, který nám nasadil pixel přes Google Tag Manager. Tímto děkuji Zdeňkovi za super rychlé a správné nasazení.

Měříme, můžeme se pustit do kreativy

Díky tomu, že Nikola odvádí skvělou práci při vytváření organických TikToků, věděl jsem, že nebude problém vybrat videa z profilu, která by mohla fungovat i v placené reklamě. Společně jsme vybrali pro začátek zhruba 10 videí, které jsme postupně otestovali. Na TikToku je možnost vytvořit reklamu přímo z videa, které nahrajete do reklamního účtu, nebo využít tzv. Spark Ads, což je právě propagace organického videa. Probíhá to tak, že klient zašle kód, který si u každého videa vygeneruje. Kód se poté nahraje do reklamního účtu na úrovni reklamy a následně dojde k propagaci konkrétního videa. Výhodou mimo jiné je, že na videu sbíráte interakce, které zůstávají na vašem profilu.

Optimalizace na přidání do košíku

Možná si řeknete, že jsem blázen, když optimalizuju na košík, protože vám někdo jistě řekl, že optimalizovat se má jen na NÁKUP. Opak je ale pravdou. Ano, na Facebooku v 99 % případů optimalizuji na nákup, u TikTok reklamy k tomu ale přistupuji trochu jinak. TikTok nemá v ČR tolik dat jako Facebook, a tak je nejdříve musíte nasbírat. V začátcích proto může být optimalizace na přidání do košíku daleko prospěšnější. Jako vše, i tohle je jen o čistém testování. Protože co si nevyzkoušíte, to nevíte.

Testování kreativ

Kreativy testuji na bázi pěti až sedmi dnů. Zkoušíme videa se slevou, bez slevy, odpovědi na komentář, balení objednávek i samotnou výrobu krytů.

Dlouhodobě pak sleduji více metrik, které mohou ukazovat úspěch / neúspěch daného videa. Mezi ně patří například míra prokliku, cena za přidání do košíku, cena za nákup, návratnost investic, ale i zhlédnutí 2 a 6 sekund videa, které mi ukazují, jak vysoké procento lidí u videa zastaví a následně chvilku vydrží.

Životnost videí v reklamě je ale velmi krátká. Proto je potřeba neustále testovat nový a nový obsah. V některých případech nám video funguje pouze týden, v jiných například měsíc. Každopádně pokud byste chtěli, aby vám jeno video prodávalo měsíce, pravděpodobně se budete muset smířit s tím, že nebude. V tomto je TikTok hodně specifický a tlak na tvorbu obsahu je tak obrovský.

Postupně jsme také zjistili, že některá organická videa se samy šíří daleko rychleji než jiná. Pokud nám tedy vyskočí zhlédnutí některého z videí extrémně nahoru bez propagace, vezmeme toto video a jako Spark Ad ho pustíme mezi lidi. Taková videa zpravidla fungují velmi dobře.

Míra prokliku (CTR)

Míra prokliku je jedna z hlavních metrik, která může určit, jak je dané video úspěšné. Cokoliv nad jedno procento je dobré. Pokud se navíc pohybujeme nad 2 %, je to naprosto skvělé. Jestliže ale některá videa klesnou pod 1 %, snažíme se hledat nové úhly, nové možnosti propagace a možnosti, jak co nejvíce zaujmout, aby uživatel TikToku zastavil a kliknul na reklamu. A samozřejmě následně nakoupil na e-shopu!

Na screenu výše můžete vidět video, kde představujeme výrobu krytu. Jeho proklikovost byla skvělá, na prodeje nám daleko lépe fungovala videa s odpovědí na komentář.

Škálování kampaní

Luvcase.cz mají pro TikTok super produkt. Stejně ale nedokážete na TikToku utratit statisíce, jako například na Facebooku. Aby taky jo, když cena reklamy je v průměro 8-10× nižší než právě na Facebooku / Instagramu. Abych byl konkrétnější, cena za tisíc zobrazení se pohybuje kolem 13 Kč. To je na Facebooku u konverzní kampaně naprosto nemyslitelné.

Kampaně jsem tak v první fázi mohl testovat už na nižších stovkách korun. Když ale byly vysoce profitabilní, postupně jsem začal přidávat rozpočet a momentálně utrácíme pár tisíc korun denně.

Struktura reklamního účtu

Stejně jako na Facebooku, tak i u TikToku platí, že čím jednodušší struktura, tím lépe. Pravidelně mi tedy v účtu běží dvě až tři kampaně, v každé je jedna sada a maximálně 3 spuštěné reklamy na sadu. Nefunkční vypínáme a nahrazujeme novými. Nemusí to být žádná raketová věda a TikTok může fungovat i vám.

Pokud testujeme více možností optimalizace, pak se dostáváme k pěti spuštěným kampaním, ale to jen velice vyjímečně.

…a co na to čísla?

E-shop roste. Pro Luvcase.cz je TikTok naprosto klíčovým kanálem. Čísla přímo v reklamním účtu nebo v Google Analytics naznačují jednu věc – kampaně na TikToku výrazně ovlivňují i ostatní kanály. Celý e-shop vyrostl meziměsíčně o 105 %, konverze z přímých návštěv stoupla o 141 % a z organického vyhledávání dokonce o 174 %. Celkově jsme se v dubnu dostali dokonce na čísla srovnatelná s Vánoci, navíc při nižším PNO.

Protože je čím dál těžší doměřovat jednotlivé kanály, máme domluvené cíle na úrovni celého e-shopu. Díky tomu můžeme rychleji škálovat kampaně a jít až na jejich hranu, aniž bychom nějak výrazně ohrožovali ziskovost. To všechno je ale možné díky tomu, že celý tým Luvcase.cz má otevřenou hlavu a věří v sílu TikToku. Jsem rád, že na tomhle projektu můžu spolupracovat a vyzkoušet si spoustu nových strategií, které u jiných projektů nejsou možné. Za to patří obrovské díky.

A co vy? Chcete taky nastartovat prodeje přes TikTok?